제1조 주문 및 데이터 접수

① 주문 및 결제

- 주문은 마감시간 이전 결제가 완료된 건에 한하여 정상 접수됩니다.
- 미결제 주문(결제대기 상태)은 생산이 진행되지 않으며, 15일이 경과하면 자동 취소될 수 있습니다.
- 원자재 가격, 제작 단가 및 기타 제반
- 비용의 변동에 따라 견적금액은 변경될 수 있습니다.
- 장바구니에 보관된 주문 건은 15일간 유효하며, 이 기간이 경과하면 삭제될 수 있습니다.(단, 전문교과회원은 제외)

② 데이터 수정 및 취소

- 접수 완료된 데이터는 당사에서 임의 수정하지 않습니다.
- 데이터 수정 또는 취소가 필요한 경우 반드시 접수 담당자와 협의 후 진행하여야 합니다.
- 데이터 수정이 발생한 경우에는 담당자와 협의하여 수정된 내용에 대한 재교정 후에 제작이 이루어집니다.
- 제작이 진행된 이후 취소 요청 시에는 진행된 공정에 대한 비용이 청구됩니다.

③ 데이터 보관 및 보안

- 결제 완료된 데이터는 배송일 기준 30일간 보관 후 안전하게 삭제됩니다.
- 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다.
- 고객이 제공한 데이터는 인쇄 제작 목적에 한하여 사용되며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.

④ 웹뷰어 PDF 교정 및 데이터 책임

- 인쇄 사고 예방을 위해 고객의 웹뷰어 PDF 교정 확인 1회를 원칙으로 합니다.
- 웹뷰어 PDF 교정을 확인하지 않아 발생된 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 웹뷰어 PDF 교정 완료 후 발생한 오탈자, 이미지 오류, 데이터 누락, 폰트 깨짐, 링크 누락, 오브젝트 숨김, 해상도 문제, 주석 사용 등 고객 데이터 자체의 오류에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

⑤ 고객 확인 의무

- 고객은 주문 전 상품명, 규격, 수량, 옵션, 배송지 및 최종 교정 내용을 반드시 확인하여야 합니다.
- 주문 완료 후 고객의 확인 소홀로 발생한 오주문, 오탈자, 수량 착오, 옵션 선택 오류, 배송지 오류 등에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 최종 교정 확인 이후 발생한 모든 데이터 관련 오류는 고객 책임을 원칙으로 합니다.

제2조 데이터 제작 및 인쇄 기준

① 작업 데이터 기준

- 모든 인쇄물은 프린피아몰 작업 가이드 기준에 따라 제작하여야 합니다.
- 데이터는 반드시 CMYK 컬러 모드로 작업하여야 합니다.
- 재단선 및 작업선은 색상 없음(None)으로 지정하고 각각 그룹 처리 후 접수하여야 합니다.
- 도무송, 봉투, 접지물, 문고리, 홀더 등 칼선이 필요한 상품은 당사에서 제공하는 칼선을 사용하여야 합니다.
- 배경 이미지는 사방 3mm 이상의 재단 여유(Bleed)를 포함하여 제작하여야 합니다.
- PDF, 포토샵, 일러스트레이터, 인디자인 등 프로그램별 프린피아몰 작업 가이드를 준수하지 않아 발생한 인쇄 사고에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

② 컬러 모드 및 색상 기준

- 모든 데이터는 CMYK 방식으로 제작하여야 합니다.
- RGB, 별색(PANTONE, DIC, TOYO 등) 사용 시 자동 4원색 변환 과정에서 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 인쇄물의 색상은 모니터, 모바일 기기, 종이 재질, 후가공, 생산 시점 및 인쇄 환경에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
- 동일한 데이터라도 재주문 시 완전히 동일한 색상 구현은 보장되지 않습니다.
- 인쇄 특성상 원본 데이터 기준 ±5~10% 내외의 색상 편차가 발생할 수 있으며, 이는 재작업 또는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

③ 검정(K) 사용

- 검정 글자는 K100% 단색 사용을 권장합니다.
- CMYK 혼합 검정 사용 시 핀 어긋남 현상이 발생할 수 있습니다.
- K100%는 자동 오버프린트되므로 디자인 작업 시 유의하여야 합니다.

④ 기타 유의사항

- 진한 색상은 뒷묻음, 용지 쓸림, 용지 터짐 현상이 발생할 수 있습니다.
- 코팅 후가공 시 인쇄 전후 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 흰색은 별도로 인쇄되지 않으며 용지의 원색으로 표현됩니다.
- 용지의 재질에 따라 인쇄물 색상이 다르게 표현될 수 있습니다.

제3조 재단 및 후가공 안내

① 재단 오차

- 인쇄 및 재단 공정 특성상 전 품목 ±1~2mm 오차가 발생할 수 있습니다.
- 사방 여백이 동일하거나 테두리(띠) 디자인은 재단 편차가 더욱 눈에 띌 수 있으므로 디자인 시 유의하여야 합니다.

② 후가공 편차

- 박, 에폭시, 접지, 형압, 톰슨 등 후가공은 공정 특성상 약 ±1mm 위치 편차가 발생할 수 있습니다.
- 인쇄 후 용지 수축에 따른 위치 오차가 발생할 수 있으며, 이는 재작업 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 종이 인쇄물은 인쇄, 재단, 포장 공정 중 눌림 자국이 발생할 수 있으며, 공정상 발생한 눌림은 재작업 대상이 아닙니다.

제4조 재작업(A/S) 기준

① 접수 기간

- 재작업 신청은 제품 수령일로부터 15일 이내 가능합니다.
- 기준일이 경과한 경우 어떠한 사유로도 재작업이 불가합니다.
- 교정 완료 확인 후에는 재작업이 불가합니다.

② 재작업 가능 기준

- 당사의 제작상 과실이 명백하게 확인된 경우 재작업을 진행합니다.
- 재작업은 최초 접수된 원본 데이터를 기준으로만 진행되며, 데이터 수정은 불가합니다.
- 데이터 수정이 필요한 경우 신규 주문으로 재접수하여야 합니다.
- 재작업은 사고 제품의 90% 이상 회수 및 당사 검수 결과 제작상 과실이 확인된 경우에 한하여 진행됩니다.

③ 재작업 제외 사항

- 인쇄 색상 편차(±5~10%)
- 재단 오차(±1~2mm)
- 후가공 위치 편차(±1mm)
- 뒷묻음, 용지 쓸림, 용지 터짐
- 미세한 잉크 튐 현상
- RGB 또는 별색 사용에 따른 색상 차이
- 재단선에 색상이 포함된 데이터
- 공정상 발생한 눌림 자국
- 고객 데이터 오류 및 교정 완료 후 발생한 문제
- 납품 후 배포, 판매 또는 사용된 제품
- 공정상 허용 범위 내에서 발생한 인쇄 핀 어긋남

제5조 출고 및 배송

① 제작 일정

- 제작기간은 주문 시 안내되는 출고 예정일을 기준으로 합니다.
- 출고 예정일은 예상 일정이며, 생산 물량, 후가공, 재작업, 연휴, 기기 점검, 천재지변 및 택배사 사정 등에 따라 변동될 수 있습니다.
- 생산 공정상 일부 주문은 1~2일 이상 지연될 수 있습니다.
- 제작 기간을 충분히 고려하여 납품일을 지정해 주시기 바랍니다.

② 배송

- 배송은 고객 편의를 위한 대행 서비스이며, 출고 후 배송 과정에서 발생하는 유실, 분실, 파손 등에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 배송 관련 분쟁은 배송업체와 고객 간 협의를 원칙으로 합니다.
- 수취인 부재, 배송지 오기재, 연락 불가 등 고객 귀책사유로 발생한 반송 및 재배송 비용은 고객 부담을 원칙으로 합니다
- 반송된 제품은 15일간 보관 후 별도 안내 없이 폐기될 수 있으며, 이에 대한 책임은 지지 않습니다.

③ 방문 출고

- 방문 수령 시 제품의 수량, 품목 및 이상 여부를 반드시 확인 후 출고하여야 합니다.
- 출고 완료 후 발생한 미수령, 수량 부족 등에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

④ 납기 중요 상품 안내

- 시험, 행사, 입찰, 전시, 출판, 교육 일정 등 특정 일시에 사용되는 인쇄물은 충분한 제작 및 배송 여유기간을 확보하여 주문하여야 합니다.
- 납기 지연으로 인해 발생하는 행사 취소, 영업 손실, 광고비, 인건비 및 제3자에 대한 배상 등 직·간접적 손해에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

⑤ 빠른출고 서비스 (신설)

- 빠른출고는 약정된 출고일에 맞춰 발송을 진행하는 서비스입니다.
- 프린피아몰은 약정된 출고일의 발송 처리에 대해 책임을 집니다.
- 정상 발송 이후 택배사 사정에 따라 발생하는 배송 지연은 프린피아몰의 책임 범위에 포함되지 않습니다.

제6조 취소 및 환불

① 주문 취소

- 제작 진행 전 단계에서 취소 요청이 접수된 경우에는 결제금액 전액 환불이 가능합니다.
- 제작이 진행된 이후에는 고객의 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 불가합니다.
- 제작 진행 이후 취소 요청 시에는 진행된 공정에 대한 비용이 청구될 수 있습니다.

② 환불 가능 기준

- 당사의 제작상 과실이 명백하게 확인된 경우 재작업 또는 환불을 진행합니다.
- 사고 제품의 90% 이상 회수 및 당사 검수 완료 후 환불 여부를 최종 결정합니다.
- 고객 데이터 오류, 교정 완료 후 발생한 문제, 인쇄 공정상 허용 범위 내의 색상 편차, 재단 오차 및 후가공 편차는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 환불은 결제 수단 및 주문 상태에 따라 부분 환불 또는 포인트 적립 방식으로 처리될 수 있습니다.

③ 배송 관련 환불

- 출고 전 당사의 오출고, 오배송 또는 출고 누락이 확인된 경우에는 재제작 또는 환불을 진행합니다.
- 택배사의 배송 지연, 분실, 파손 등 배송 과정에서 발생한 사고는 배송업체 확인 절차를 거쳐 처리하며, 확인 완료 후 재작업 또는 환불 여부를 결정합니다.
- 수취인 부재, 배송지 오기재, 연락 불가 등 고객 귀책사유로 발생한 비용은 고객 부담을 원칙으로 합니다.

④ 환불 신청 및 절차

- 환불 신청 및 절차에 관한 사항은 이용약관 제14조 제2항을 참고하여 주시기 바랍니다.
- 환불 신청 시 주문번호, 사고 내용, 제품 사진 및 기타 필요한 증빙자료를 제출하여야 합니다.
- 당사는 접수일 기준 영업일 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 결과를 안내합니다.
- 필요 시 사고 제품 회수, 추가 자료 요청 또는 현장 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
- P 머니 결제 건 환불 신청 시 마이페이지에 등록된 환불 계좌로 환불 처리됩니다.

⑤ 부분 환불 및 부분 재작업

- 제품의 일부에만 하자가 발생한 경우 해당 수량에 대하여 부분 재작업 또는 부분 환불로 처리할 수 있습니다.
- 환불은 결제 수단 및 주문 상태에 따라 부분 환불 또는 포인트 적립 방식으로 처리될 수 있습니다.
- 부분 하자 발생 시 전체 주문 건에 대한 환불은 원칙적으로 불가하며, 당사의 검수 결과에 따라 처리 범위를 결정합니다.

⑥ 책임 범위

- 당사의 책임 범위는 해당 주문 건에 대한 재작업, 부분 환불 또는 결제금액 환불로 한정됩니다.
- 행사 취소, 영업 손실, 광고비, 인건비, 배송비, 제3자에 대한 배상 등 직접적·간접적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

제7조 지식재산권 및 법적 책임

- 고객이 제공한 데이터로 인해 발생하는 저작권, 초상권, 상표권, 디자인권 등 제3자의 권리 침해에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.
- 제3자의 권리 침해로 인해 당사에 손해가 발생한 경우 고객은 이에 대한 모든 민·형사상 책임 및 손해를 배상하여야 합니다.

제8조 면책사항

- 천재지변, 화재, 정전, 전쟁, 정부 규제, 감염병 확산, 원자재 수급 불안, 설비 고장, 전산 장애, 통신 장애, 운송업체 파업 및 기타 당사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 제작 또는 배송이 불가능한 경우 당사는 제작 일정을 변경하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
- 위 사유로 발생하는 납기 지연, 제작 취소 및 기타 손해에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 고객이 제공한 데이터의 오류, 고객의 확인 소홀, 부정확한 주문정보 입력, 배송지 오기재, 연락 불가 등 고객 귀책사유로 발생한 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 프린피아몰은 인쇄 공정상 불가피하게 발생하는 색상 편차, 재단 오차, 후가공 편차 및 납기 지연에 대하여 책임을 지지 않으며, 당사의 제작상 과실이 명백히 확인되는 경우에 한하여 재작업 또는 결제금액 환불 범위 내에서 책임을 부담합니다.

시행일 : 2026년 7월 24일