캐시(Cache)는 고객님 기기에서 웹페이지의 정보를 내부에 임시로 저장하는 공간입니다. 

이를 통해 빠른 웹페이지 접속이 가능하지만, 웹페이지가 정상적으로 업데이트되지 않을 경우 캐시를 삭제해야 합니다.

아래와 같은 증상이 일어나게 되면 보통 캐시를 삭제하여 해결될 수 있습니다.

가장 간단한 방법으로는 단축키를 이용하여 삭제하는 것입니다.

더 자세한 삭제 방법은 각 브라우저의 상세 페이지에서 확인해 주세요.

Chrome

Edge

Safari

교정확인은 인쇄사고(오타, 디자인수정 등등)를 사전에 방지하기 위해 회원님께서 직접 확인하시는 절차입니다.

상품을 주문 시 "파일업로드"창에서 교정확인 진행 유무를 선택하실 수 있으며

교정확인 후 인쇄를 선택하신 고객님께서는 아래와 같이 진행하시면 됩니다.
1. 교정 확인가능 시점에 문자알림 발송
2. "마이페이지 > 주문내역”에서 “교정확인"을 클릭
3. 인쇄물 PDF 및 이미지로 인쇄물 내용 및 상태를 확인

교정확인 안함을 선택하신 고객님은
별도의 교정확인 절차없이 바로 인쇄가 진행되므로 신중히 선택해주시기 부탁드립니다.

※ 안전한 인쇄진행을 위해서는 "교정확인 후 인쇄"를 추천해 드리며 교정확인 시점에 따라 제작 일정은 차이가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

1:1온라인문의를 통해 문제 부분의 사진과 자세한 내용 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다.

인쇄 품질에 차이가 나는 원인 중 아래와 같은 이유로 잘못되었을 수 있으니 확인부탁드립니다.

1. 색상은 CMYK로 작업되어야 합니다.
RGB로 작업하신 경우 일부 색상이 다소 차이가 생기게 됩니다.

2. 실제 모니터와 동일한 인쇄가 되도록 오버프린트(Overprint) 설정을 확인해야 합니다.
설정에 따라 모니터와 다르게 서체가 노출되지 않을 수 있으며 특정 영역의 색상이 겹쳐 인쇄될 수 있습니다.

3, 모든 서체는 아웃라인(Outline) 처리 해주셔야 합니다.
아웃라인(Outline) 처리되지 않았다면 서체가 의도하지 않는 폰트로 교체되거나 깨져 나올 수 있습니다. 

색상에 차이가 나는 원인 중 RGB로 작업하셨을 수 있으니 확인 부탁드립니다.

모니터 색상(RGB)를 인쇄 색상(CMYK)으로 완벽히 표현할 수 없으므로 RGB로 작업하셨다면 반드시 CMYK로 변환하여 접수해 주셨어야 합니다.
인쇄 시 강제로 CMYK로 변환되며 기존 RGB보다 다소 어두워지거나 채도가 달라지게 되는 등 차이가 발생됩니다. 

반송 상품을 직접 보내실 때는 아래 주소로 발송 부탁드립니다.

[파주 출고실]
반송주소: 경기도 파주시 직지길 250 프린피아 경비실
받는사람: 프린피아몰 담당자앞
전화: 1544-1266 

각 결제방법마다 아래와 같이 소요될 수 있습니다.

카드 승인 당일 취소건: 즉시 취소처리되어 문자 발송됩니다
당일 취소건이 아닌 경우: 카드사별 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다
실시간 계좌이체: 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금됩니다
무통장입금: 환불 접수 후 영업일 기준 5~10일 이내 입금됩니다

개인회원은 사업자등록증을 가지지 않은 일반회원으로 일반인 누구나 회원가입이 가능합니다.
기업회원은 사업자등록증을 발급받아 가지고 있으며 회원가입을 하실 때 사업자회원으로 회원가입한 회원을 말합니다. 

아이디와 비밀번호가 계속 틀리다고 나온다면
키보드의 CAPS LOCK(대소문자)가 눌려 있는 것이 아닌지 확인해주세요.

추가 문의가 필요하시면 1:1온라인문의를 통해 자세한 내용 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다.
필요서류: 신분증 사본 (주민번호 뒷자리 삭제)

[아이디 찾기]
1. [ 홈페이지 상단 > 로그인 > 아이디/비밀번호 찾기 > 아이디 찾기 ]로 이동해주세요.
2. 이름과 휴대폰 번호를 입력하여 찾으시면 됩니다.
3. 개인정보 도용 방지를 위해 아이디의 일부는 별표(*)로 표시됩니다.

[비밀번호 찾기]
1. [ 홈페이지 상단 > 로그인 > 아이디/비밀번호 찾기 > 비밀번호 찾기 ]로 이동해주세요.
2. "이메일로 찾기, 문자로 찾기" 중에 선택해 주세요.
3. "이메일로 찾기"는 아이디, 이메일 주소를 입력하여 찾으시면 됩니다.
4. "문자로 찾기"는 아이디, 휴대폰 번호를 입력하여 찾으시면 됩니다.
5. 비밀번호는 임시 비밀번호가 발송됩니다. 로그인하신 후에 꼭 비밀번호를 수정하여 주세요.

추가 문의가 필요하시면 1:1온라인문의를 통해 자세한 내용 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다.
필요서류: 신분증 사본 (주민번호 뒷자리 삭제)
 

아래의 "회원탈퇴"를 클릭하여 탈퇴가 가능합니다.

회원가입 시 기재하신 사업자등록번호는 원칙적으로 변경이 안되므로 새로운 사업자등록번호로 신규가입해주시기 부탁드립니다. 

주문 취소 후 환불 기간은 아래와 같이 소요될 수 있습니다.

실시간 계좌이체: 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금
무통장입금: 환불 접수 후 영업일 기준 5~10일 이내 입금

카드 승인 당일 취소건이라면 즉시 취소처리되어 문자 발송이 되며
당일 취소건이 아니라면 카드사별 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

※ 승인 당일 취소인 경우 대부분 즉시 확인되나 일부 카드사 일정은 다를 수 있습니다.
※ 승인/취소일이 다른 경우 취소 완료 일정은 카드사마다 다를 수 있습니다. 

당일 취소 건에 한하여, 문자 알림을 받을 수 있습니다.
(카드사 문자 알림 서비스가 신청되어 있는 경우)

승인일과 취소일이 다른 경우와 카드사에 전표매입이 된 이후라면 문자 알림을 받을 수 없습니다.
자세한 확인을 원하실 경우 5~7일 이후 해당 카드사에서 취소 내역 확인이 가능합니다.

※ 승인 당일 취소인 경우 대부분 즉시 확인되나 일부 카드사 일정은 다를 수 있습니다.
※ 승인/취소일이 다른 경우 취소 완료 일정은 카드사마다 다를 수 있습니다.

[가상계좌번호로 입금하실 경우]

1. 계좌번호가 프린피아 계좌가 맞는지 꼭 확인하시고 다른 계좌로 송금하지 않도록 주의해 주세요.
2. 주문하신 금액과 정확히 동일하게 입금해 주세요.

[무통장 입금계좌번호로 입금하실 경우]
1. 계좌번호가 프린피아 계좌가 맞는지 꼭 확인하시고 다른 계좌로 송금하지 않도록 주의해 주세요.
2. 주문하신 금액과 정확히 동일하게 입금해 주세요.
3. 실 구매자명(회원명)과 입금자명이 같아야 확인가능합니다.

무통장입금하시면서 입금자명을 다르게 입금하셨다면 1:1온라인문의를 통해 자세한 내용 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다.